苦情の受付について（契約書第20条参照）
（１）当事業所における苦情の受付
当事業所における苦情やご相談は以下の専用窓口で受け付けます。
○ 苦情解決責任者 ［施設管理者］鷲谷 拓
○ 苦情受付窓口（担当者） ［相談員］高吉 理奈
○ 受付時間 毎週月曜日～土曜日 ８：３０～１７：３０
ＴＥＬ ０９９３－３６－３９００
○ 第三者委員会
（１）利田 幸子【住所：南九州市頴娃町御領８３８１－１ 】
【電話：０９９３－３８－２６３１】
（２）東 孝子【住所：南九州市頴娃町御領４５２８－７】
【電話：０９９３－３６－０６３１】
また、苦情受付ボックスをカウンターに設置しています。
（２）行政機関その他苦情受付機関
| 南九州市役所介護保険担当課 | 所 在 地 南九州市川辺町平山３２３４番地 電話番号 0993-56-1111 ＦＡＸ 0993-56-5611受付時間 月～金 ９：００～１７：００（年末年始、土・日曜日、及び国民の祝祭日は休み） |
| 鹿児島県介護保険担当課 | 所 在 地 鹿児島市鴨池新町１０番１号 電話番号 099-286-2676 ＦＡＸ 099-286-5554受付時間 月～金 ９：００～１７：００（年末年始、土・日曜日、及び国民の祝祭日は休み） |
| 県国民健康保険団体連合会（国保連）介護相談室 | 所 在 地 鹿児島市鴨池新町７番４号 電話番号 099-213-5122 ＦＡＸ 099-213-0817 受付時間 月～金 ９：００～１７：００（年末年始、土・日曜日、及び国民の祝祭日は休み） |
| 鹿児島県社会福祉協議会 | 所 在 地 鹿児島市鴨池新町1番7号（県社会福祉ｾﾝﾀｰ内）電話番号 099-257-3855 ＦＡＸ 099-251-6779受付時間 月～金 ９：００～１６：００（年末年始、土・日曜日、及び国民の祝祭日は休み） |